春节无休,青岛海盈持续为用户提供销售和售后服务
2024年春节假期期间,青岛海盈继续为用户提供销售和售后服务。
销售方面,由于标清终端开机时提示更换高清终端,诸多返乡用户开机时均收到提示,因此致电咨询更新升级高清终端并争相购买。如2024年2月9日(腊月三十)仍有来自于湖南省常德市石门县壶瓶山镇的用户通过总局卫管中心发布的公众号信息咨询并成功购买。
服务方面,用户通过微信、海盈微信服务号(公众号)、电话等多种方式进行咨询,咨询信息95%以上集中在机顶盒长时间未开机导致的授权丢失,通过开机等待、重发授权、自助服务等方式予以解决。如2024年2月9日(腊月三十)19:00-20:00期间的1小时内,有超过90名用户通过微信、电话、短信、海盈微信服务号(公众号)自动回复等形式咨询并解决了授权丢失的问题,确保用户能够及时收听收看龙年春晚。
青岛海盈春节无休,将继续为用户提供销售和售后服务支持。