位置信息改变,请与客服中心联系  的解决方法

当您因搬家等原因需要改变直播卫星户户通接收设施使用地址或因当地移动基站信息变化导致“位置信息改变”,您可使用“卫星直播中心客户服务”微信公众号提供的“移机”功能。
微信移机功能具体使用方法如下:
一、关注微信公众号,已关注用户可跳过此步骤
打开手机微信,关注卫星直播中心官方微信公众号“卫星直播中心客户服务”,关注方法如下:
扫描卫星直播中心官方网站(www.huhutv.com.cn)首页右侧、999测试频道右下角或下方的二维码关注。

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或者在微信公众号中搜索chinadth,关注“卫星直播中心客户服务”。
二、使用“移机”功能
1、进入微信公众号,点击右下角“会员中心”,选择“移机”功能,而后在弹出的信息中点击“请点击我进行移机”的字段进入“移机业务办理说明”页面。

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2、请您仔细阅读“移机业务办理说明”,勾选“已阅读”,再选择“移机”办理移机业务或选择“移机结果查询”查询已办理移机业务结果。

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如选择“移机”,具体操作步骤如下:

(1)点击“下一步”,点击页面左上角“扫一扫”图标,手机对准加密卡条形码扫描,加密卡卡号将自动填写至输入框内。

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(红色)卡在这里:

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(2)点击“下一步”,输入移机业务办理人手机号码进行短信验证。

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(3)选择业务办理模式:原地移机(因移动通信基站信息变化导致“位置信息改变”,但接收设施使用地址没有变化)或异地移机(接收设施使用地址变化)。

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(4)如选择“原地移机”,则将加密卡正确插入机顶盒并保持开机,点击“移机”按钮,待电视画面出现安装引导界面后,插入已开通上网功能的手机SIM卡,须在24小时内完成机顶盒安装开通。
《机顶盒安装开通教程》详见附件。

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(5)如选择“异地移机”,则选择可移机的直播卫星服务区域目的地址后,将加密卡正确插入机顶盒并保持开机,点击“移机”按钮,待电视画面出现安装引导界面后,插入已开通上网功能的手机SIM卡,须在24小时内完成机顶盒安装开通。
《机顶盒安装开通教程》详见附件。

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如选择“移机结果查询”,具体操作步骤如下:
(1)点击“下一步”,在页面输入框内输入卡号或点击页面左上角“扫一扫”图标扫描加密卡条形码。
(2)点击“下一步”,查看移机结果。

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三、友情提醒
如您在移机操作后24小时内未完成安装开通,届时设备将自动回退至移机前状态,您需重新办理移机业务。


附件:

机顶盒安装开通教程
一、组装接收设施
1、组装室外天线

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2、固定室外天线

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提示:中星9号定点于东经92.2度。
3、连接机顶盒
按照下图所示连接机顶盒,接上电源、AV输出、卫星信号线、GPRS通信天线等。插入与机顶盒匹配的加密卡。

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二、机顶盒安装开通



(1)调整室外天线
移动或联通手机卡(具有上网功能)直接插入机顶盒手机卡插槽。
打开机顶盒,自动进入安装界面,监看“安装卫星设备”下信号强度和信号质量,缓慢改变天线的俯仰角度及方位角度,使“信号强度”和“信号质量”显示条变为绿色且显示值最大。

注意:
频点最好选择:12060
2条绿色进度条!
2条绿色进度条!
2条绿色进度条!
2条绿色进度条


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(2)搜索基站信息

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(3)上传基站信息

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(4)接收节目授权

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(5)搜索可用节目

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节目搜索完成,显示接收到的电视和广播节目的数量。机顶盒安装开通成功,即可正常观看节目。


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